脱不花沟通的方法阅读后感合计(12)

第一，原生家庭对人的成长影响巨大。纵观书中13人，大部分是90后，且家境大都宽裕，至少家庭和睦，给他们宽松的成长环境。在这样的环境里，他们的性格基本都外向、有主见、能折腾，敢于对抗权威。
第二，善于学习，爱独立思考。这是这13个人的共同点，不断学习，给自己设立目标，思考未来的方向及定位，朝着目标努力。
第三，文字功底很重要。所有人文字功底都很不错，都能写文案，都是内容运营高手，日读、日练、日记是他们不断提升的方法。
第四，你的朋友圈是什么样，你就会成为什么样的人。快速成长的捷径：多和牛人接触，多沟通交流，见识最牛的人最牛的事，从中不断总结学习。
那么如何让自己变成尖子生呢？原生家庭我们没法改变，但可以分析自己性格上的优劣势和差距，通过后天有意识的训练进行改变。学习是自己的事，多读书，多思考，不但训练了逻辑思维能力，更可以通过阅读的积累为文字功底的提升打基础。最后一点就是多和优秀的人在一起。那么我觉得先得捋一捋自己认定的牛人具备怎样的特质，其次自己身边是否有这样的牛人，如果没有如何创造机会认识接触牛人。行动起来把！
作为公务人员，在与基层群众交流过程中，我们时常会觉得与群众存在沟通上的障碍，撇除这样那样的个体外因，“个性顽固”、“文化素质低”常被我们归为与基层群众沟通上的两大顽疾——一个很浅显的道理，反复解释，对方就是不明白，围绕同一问题反复争执不休。如此沟通到最后的结果往往是：问题没解决、时间浪费了、群众不满意。
观看了余世维《有效沟通》的讲座后，结合日常干部监督科接待来访老干部的实践，我对于在与基层群众交流过程中，绕过沟通“两大顽疾”，构建畅通的沟通模式，做了如下总结：
一是引导讲述，构筑交流模式。很多来访群众都是带着情绪与不满来的，与之沟通的第一步不应是“被动的等提问，然后讲道理讲规定”，而应先引导其诉说、讲述：一方面在诉说过程中缓解其紧张、焦(来源：）虑的情绪，基本掌握其情绪状态和谈话节奏，另一方面在诉说的同时讲双方交流的模式由简单的`“提问——回答”的单向模式，转化为“讲述——提问——交流”的双向模式。在与群众沟通的这一环节，可能并不能清晰的获知对方的困难与问题，重要的是为下一环节的沟通构筑渠道，此交流环节一般可控制在3-5分钟。