医院的奥秘读后感锦集(8)

启示二：精心安排质量线索。顾客们都是侦探，他们在选择和使用服务时通常会获得某些体验，而且这些内在的体验远比服务的提供者和管理者所提供的信息更多。 梅奥诊所品牌建立和维系的核心是其专注于3种线索的投入：功能性线索、机能性线索和人性线索。功能性线索主要关注服务技能是什么，而机能性线索和人性线索 则主要关注服务技能怎么样。有时尽管服务是有效的，但是却会因为传递方式的问题给顾客带来消极的感觉。功能线索应该向顾客展示能力灌输信心，而机能线索则 对顾客对服务的第一印象、期望和价值产生影响；人性线索指的是在服务活动中的人际互动，在这个环节，服务可以超出他们的期望，增强顾客的信任并加深他们的 忠诚度。总之，服务应该从小中见大，细节决定成败。
启示三：投资未来。伟大的领导者为自己的企业创造未来。在服务行业中，“谁能掌握住命运谁就能存活下去，决定一个企业发展方向的不是竞争对手、不是债主、 不是利益相关人、不是联盟、不是供应商、不是社区活动家、不是媒体也不是政客，而是这个企业的高层领导人。高层领导人应该把企业的工作重心放在为顾客创造 卓越价值上，只有这样才能保障企业的未来。”
人体的奥秘读后感1
最近我看了《人体奥秘》的书，上面写了许多人体的知识。
人体的知识实在是太多了!牙齿和眼睛每天陪伴着，其实要，眼睛是心灵的窗户，牙齿是守卫口腔的士兵。这使我每天唠唠叨叨的，让我做直了写字，我就很不耐烦。其实是心灵的窗户不要黑暗。每天让我刷牙，是我口腔里的士兵不要“退伍”。应该珍惜“明亮的水晶球”和“白色的玉米粒”!
最奇妙血管那一篇的，人全身的血管连的话长度有15万公里，能绕赤道4圈。你小秘密：手臂上的蓝色血管是静脉血管，可你里面的血是颜色的吗?你：是紫色的!静脉血的颜色较暗，透过皮肤，肉眼看见的蓝色的了。
我很爱这本书，它带给我知识，的快乐!
人体的奥秘读后感2