建一所新学校读后感细选(5)

新学校十讲
在书中，我很喜欢李校长提出的客户概念。作为一名教育工作者，我们首先要搞清楚我们的客户是谁，也就是我们的服务对象是谁。以前有句话是对谁负责，他跟服务对象是两个概念。每一位教师，每一位干部都找到自己的客户是谁，都去听一听客户的心声，听一听他们的抱怨，发现抱怨背后的问题，寻找背后的原因，特别利用鱼骨图来量化问题的归因分析很受启发。