社会工作手册读后感细选(4)

其三，在角色巩固阶段，督导者的角色逐渐稳固，恢复了自信心，掌握了如何运用督导技术，同时认真地讲督导视为有意义的工作，全身心地投入督导会议中，也从关注机构目标转移到关心员工，学会平衡自身与员工的需求；
其四，在角色掌握阶段，督导者能准确地掌握自己的角色，并在技巧运用、服务品质与责任履行上变得更加成熟与稳固。
20xx年是我刚成为督导的第一年，通过这本书，让我了解了我现今的发展阶段，让我更好的认识自己未来督导工作的发展，让我有更多的心理准备，明白自我检视的重要性，给予了我较大的帮助和鼓励我的信心，从而让我更好的面临和解决督导中遇到的困难。
员工个人工作心得体会1
首先感谢公司领导对我的信任，使我有幸成为公司的一员。不知不觉来公司已经六个月了，时间过得真快啊！当时面试、报到、新手上路的经历还历历在目，仿佛不几天的时间。通过这些时间的工作，我的感悟很多。
在公司的前台工作和我以往所在公司的前台工作还是有一些区别的。在这里我不仅要像以往工作一样认真的接听每一个电话，积极协助各部门人工作。同时还要控制公司办公用品方面的开支，尽最大能力做到物尽其用。
作为前台，我的工作是迎客，为客户答疑，包括说的转接电话、收发快件等。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。此外，员工电脑方面有什么问题，我也要在第一时间联系网络管理员说清情况，让他能够最快最有效的解决问题。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。我还要做好公司部门和客户沟通的桥梁。然后要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。