刘润反人性思考读后感合计(8)

我所在的公司是一家厨电公司，产品定位为高端智能，有着一定的知名度，因为08年的奥运火炬就是我们公司生产的。
本人是在品牌管理部，负责微信、论坛等SNS相关工作。公司的架构可能与其它公司不太一样，我们与销售不直接挂钩，意思是销售与品牌传播是分开的。一般来说，我们主要负责宣传“华帝”这个牌子。同时，我们部门的分工也是明确的，微信与微博由科室的不同的人来运营。如果想让微信的活动也放在微博上，就得和运营者商量。
上图为刘润老师对四大趋势红利的说明框架，我们非常清晰地看到四大趋势红利的相关内容。对于目前我的岗位来说，只有创新红利一块是基本不会直接前期接触的，到产品出来后，我们要进行产品的剖析宣传，才会接触到。
在过去的一年，我们建立了自己的社群，当然我们的社群的范围是比较窄的，仅仅是微信群的建立及兴趣部落、朋友圈的运营。由于公司目前仍然以经销商制度为主，公司产品用户不直接流到公司社群(目前社群的人员主要是通过我司对一些节目的植入宣传、福利活动等聚集起来，真正购买了公司产品的消费者鲜少知道这些个组织)，因为经销商也想稳固自己的老客户，他们希望把新老客户握在自己手里，以备自己销售之用，当然他们自己也有开通微信公号。由于这样的社群基础，目前产生不了多少口碑经济。而如果足够幸运，可以产生一些单客经济，但目前量不多。由于群成员基本没用过公司的产品，导致口碑宣传可能只有xx公司福利还不错，每周都有福利呢!
在口碑经济一章中，刘润老师提到小米，2014年，公司也曾模板小米，进行粉丝经营。但，厨电产品毕竟与手机产品不一样，尽管在价格上比较接近。“口口相传，是最好的广告。”是的，这需要产品做得很好，也需要售后做得很好。而这个“好”字，不同的人有不同的理解。当我没有和公司呼叫中心的人接触时，也觉得他们的服务不太体贴，后来才知道，这个“好”会与人性相关，这个人性是当你觉得做得够好了，别人不觉得。