保险理赔师读后感摘录(6)

从坂口先生的管理中，学到管理是有温度的。在坂口阳史先生葬礼上，数千共事的同事从各地赶来吊唁，现场放声大哭，这个景象是他一生真实的写照，也是对他的管理最大的认同。在他的管理中，除了严厉，更多的是以身作则，和发自内心的关怀、鼓励与信任，用行动和真诚去影响身边的同事。回到我们的管理工作，我们的以身作则少了，我们的关怀少了，我们的鼓励信任也少了，在这种情况下，管理与被管理、服务和被服务会慢慢的形成不理解，不支持，与上下同欲，戮力同心渐行渐远。
《最后一封爱的书信》不仅仅是客户的一封书信，还是坂口阳史先生给我们每一个寿险从业者的书信。回归寿险真谛，深刻认知我们这份事业的意义，带着愿景和使命，用“全人”的标准去展示寿险人的魅力。虽然我们不是保德信的一员，但在未来的道路上，我们同样有着坂口先生的梦想，用二十年、三十年甚至一辈子去感受寿险的温度，把爱与责任传递到千家万户。
海底捞读后感一
在步入经管这个专业之前，在听教授讲完管理学的第一课之前，我从来没有关注过企业管理类的书籍，更不用说知道什么海底捞你学不会了，尽管它是2011年最火的畅销书之一。然而，在课上听完教授的一番介绍后，我对海底捞产生了浓厚的兴趣。于是，我买了本海底捞，开始走进海底捞。
海底捞是一家火锅店，源于四川一个普普通通的麻辣烫店。老板张勇以其过人的胆识和独特的理念将海底捞推向了中国餐饮业的大舞台。如今，海底捞的分店已经遍布各大城市，在北京，海底捞是最火的饭店之一，排队两小时吃顿火锅很常见。要说海底捞为什么这么火，并不是它的底料多么特殊，也不是因为它多么物美价廉（很贵很贵~），而是它那超乎你的想象人性化服务。在此就不多言，反正你能想到的、想不到的服务都能在海底捞享受到。
看完这本书后，你要问我为什么海底捞会成功，我会告诉你，这是一次有把握的赌博的胜利。放给其他任何人同样的资源，打死我都不认为有第二个张勇敢这么干。他知道，人活着要有尊严，任何人都不想无尊严地活。于是，他给农民工租公寓住（北京东四环内），不让他们露宿街头或是住地下室。用书中的一句话说就是：把人当人对待。其实最让我惊奇的事并不在此，而是张勇对员工高度的信任。信任是尊重的体现。在海底捞，每个服务员都拥有包括免单权在内的自主权，只要服务员觉得有必要，加菜、换菜、免单，都是可以的。这其中也体现了张勇时刻以顾客为上的理念。因为，绝大多数情况下，真正与客人面对面沟通的是服务员。然而，我对此政策的最初看法，却是认为张勇真大胆。你就不怕遇上贪图私利的服务员把店赔光？你就这么放心你的员工？事实证明，我多虑了。因为张勇太强大了，他深谙人之初，性本善的古训，他知道人性是善良的，尤其是在民风淳朴的农村，这种人性并没有被物欲污染。