文章读后感鱼骨图集锦(6)

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因；
鱼骨图使用步骤：
1、查找要解决的问题；
2、把问题写在鱼骨的头上；
3、召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
4、把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
5、根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
6、拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
7、针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
8、当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
新学校十讲
在书中，我很喜欢李校长提出的客户概念。作为一名教育工作者，我们首先要搞清楚我们的客户是谁，也就是我们的服务对象是谁。以前有句话是对谁负责，他跟服务对象是两个概念。每一位教师，每一位干部都找到自己的客户是谁，都去听一听客户的心声，听一听他们的抱怨，发现抱怨背后的问题，寻找背后的原因，特别利用鱼骨图来量化问题的归因分析很受启发。
李校长提出流程的概念。他说，寻找流程中的问题，这是一个解决问题的方法。流程变了，结果才会改变；流程合理了，结果才会理想。任何工作都有流程，任何工作的失误都是流程中某个环节出了问题。现在想来，无论哪项工作，都应先理清程序，科学安排各个环节，并采用严谨的操作模式以保证好的结果。我们的好多工作都没有明确的流程，因而结果不好时无人承担责任。有时有流程而不执行，也造成不好的结果。如不同时期的家长会，教师的培训，课堂教学等等。甚至购买图书都是有流程的。
希贵校长推荐了一位学者从学生导向这个角度总结出了好学校的6个特征：在这样的学校里，教师受人尊重；学校关心并公平地对待每一个学生；学生的同伴关系是和谐；有着丰富的可供每一位学生选择的课程；学校里充满着学生喜欢的地方和喜欢的活动；学生在学校里能够做好对未来的准备。美国一位学者从教师导向层面对好学校总结的6个基本特征：在这样的学校里，要有一位得到教职员工大力支持并愿意将自己的时间和精力都投入到团队建设中的校长；学校有明确的愿景、目标；学校是以结果为动力的组织构架；学校的管理人员和教师对高质量绩效和成果有共同的追求；学校形成不断进步的合