《学会回答》读后感精练(16)

为了得出正确结论，事实上要做的应该是，倾听不同领域意见的同时，对资讯进行分门别类和评估，权衡利弊做出取舍，用他们的意见构建对自己有意义的"答案。在选择取舍中，理解了他人的观点并仔细思考权衡，最终才能选择个人意义上的最优解。
书中用“海绵式思维”和“淘金式思维”之间的类比，加深了我对批判性思维内涵的理解。海绵式思维指的是类似于海绵吸收水分一样，尽可能多地吸收外部信息。而淘金式思维则是带着问题去接收信息，这种思维就需要去主动参与，不断质疑并作出取舍。
例如读一本书，海绵式思维顶多是选择性获得信息，通常只会在阅读句子时思考这个句子的意思是什么，在标注重点时思考这个段落的关键在哪里，而后归纳总结并理解作者的想法。而淘金式思维则是主动思考并与信息提供者互动，比如提出问题，为什么作者提出了这个观点；质疑推理，作者的推导过程是否合乎逻辑；评估材料，思考这些论据可信度有多少，这样的批判性思考才能让我们主动发现最有意义的论点并作出自己的评价。
书中指出，在批判性思考时必须注意到三个问题，一是每个人的想法及决定都有自己的经历、价值观、训练和文化习惯等个人印记；二是在接受观点时情感卷入的危险就在于，很难去清晰思考他人表述的合理性；三是一个成功且积极的学习者，对任何观点都保持开放性，并愿意改变自己过去的成见。
这三个问题让我联想到在日常信访工作中与群众沟通交流时的场景，而批判性的思维在实际信访工作中也具有十分重要的指导意义。与信访群众面对面时，可以采取“望、闻、问、切”等方法来增进了解，观察外貌和情绪、倾听问题及诉求、询问重点和细节，提出措施及办法。深入沟通尝试获取信访群众经历、习惯、价值观等个人印记，从大量口语化的内容中筛选出信访问题的关键部分，摒弃固有习惯，抑制情感介入来清晰思考群众表述的合理性，保持质疑和批判并通过调查办理结果作出最优的判断。
这本书告诉我批判性思维是我们武装大脑的利器，学会了批判性思维，就能更好地接近真相、追求真理，也让我明白寻找结论本身固然重要，但更重要的是得到结论的思考过程。