城镇供热管理条例读后感整理(4)

3有健全的"服务和安全管理制度；
4有具备相应的从业资格的供热技术人员和安全管理人员；
5法律、法规规定的其他条件。
（八）热经营企业未取得《供热经营许可证》擅自经营供热的由县建设局依法给予行政处罚。
（九）热经营企业与热用户(包括单位和个人。应当符合国家、省、市的有关规定。
（十）城区采暖期自 年 月 日始至 年 月 日止。热经营企业必须保证热用户冬季采暖165天的采暖期限。遇有气温异常。
县政府根据气候变化情况适当调整供热起止期。
（十一）房屋采暖系统已实行分户控制的热用户要求停止供热一个采暖期的应当在采暖期前10个工作日向热经营企业提出书面申请。经热经营企业研究。
不得申请停止用热。进入采暖期后。
未进行分户改造的用户不得申请停止用热。
基本热价按照热费总额的百分之十五向热经营企业交纳。申请停止用热的热用户应当缴纳基本热价。
（十二）热经营企业要加强经营管理。一个采暖期结束后。
（十三）热经营企业要制定科学、合理的供热保障方案。确保正常供热。
（十四）热经营企业应当认真贯彻执行国家、省、市、县有关供热的法律、法规、规章和规范性文件规定
。公开服务标准和投诉电话，加强生产运行和服务管理。
（十五）供热期间居民用户主要房间(卧室和起居室。下同)平均温度昼夜不得低于摄氏18度；低于摄氏18度的热经营企业应当退还相应热费（含基本热费）
（十六）居民用户主要房间温度达不到标准退费的具体确定依据：
1热经营企业按规定设置的温度测试点的测试记录；
2县建设局(县供热管理办公室）热经营企业跟踪实测至少三次以上，居民用户投诉后。并有热用户、热经营企业及供热管理办公室三方签字记录。
哈尔滨市人民政府令第235号《哈尔滨市城市供热办法》已经2011年10月19日市人民政府第85次常务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。