用事实说话最后三章读后感锦集(18)

在沟通中，不要牟然说什么是好的、什么是不好的。因为在对方脑海中往往对好与不好不会有一个很清晰的界限，归根到底还是因为认知差异，谁又会一字不差熟练地背诵员工守则呢？假如你每天上班八小时，都很认真的工作，你就敢说自己的工作就是好的或优秀的吗？书中针对这种情况给出了一个办法：创造文字画面（这就跟OKR很相似）。文字画面包括三个元素：差、好、优秀。通过给每一个元素提供例证，创立清晰的、可达成共识的定义。比如对“顾客服务”进行定义，包括差的服务、好的服务和优秀的服务都是哪种具体的服务情形。你要说服某个人改正问题时，至少先要让对方具体清晰地知道什么是好的、什么是不好的。
最后我们还要善于倾听，倾听时尽量不要打断对方，只需要静静的竖起耳朵，然后使用FIRE模型分析对方的谈话，把事实梳理出来以便更好地理解对方的原意。
总之，说话是我们生而有之的本能，但如何说话却需要学习。细数过往我们都曾因为不懂沟通，或伤人伤己，或激化矛盾。不过，我们得知道，世事绝少一劳永逸，和自我完善一样，学会怎么说话，亦是我们一生的功课。
《靠谱》读后感1
从大四寒假至今，除去年假和返校处理毕业手续的时间外，我已经实习了十六周时间。这十六周里，我领着实习生的工资，干着正式工的活儿，做事加班，一样不落。
我所在的公司，因为工作性质的原因，每天都特别忙，部门主管虽然一直都说争取时间给我们进行系统性地培训，可一直没有实现。于是，我们也只能一边做事一边学习。
前两个月特别忙的时候，我每天领任务，做任务，有一种兵来将挡，水来土掩的使命感，当然也有一种浑浑噩噩的失败感。我开始在思考工作的意义。
时间积累出经验，可技能是要靠学习得到。有经验能证明这个人资历老，但是有技能可以反映出这个人做事靠谱。
“靠谱”二字，我认为是一种极大的称赞。一来它说明这个人靠得住，二来它表示他人对自己的信赖。