第一,向谁学。向身边的老同事学,他们可能在信息技术方面比不上我们,但他们在信访舆情、突发事件处置方面经验丰富,他们的一个眼神、一句提醒、一个短信都可能起到事半功倍、锦上添花的作用,让我有一种“山重水复疑无路、柳暗花明又一村”的感觉。向管理服务对象,他们一般都是充满智慧的,站在他们的角度思考问题,有的时候对于出台管理办法、制定工作措施更有针对性、科学性和实效性。向系统内的同事、朋友学习,工作是社会性的,绝不能只了解本系统、本口的内容,要充分利用平时开会、调研的机会,多认识一些其他系统的志同道合的朋友,敞开胸怀接受新的思想、了解新的事物,这对于自身来说也是一种视野的开拓、能力的提升。