国际饭店管理500读后感精练(15)

去年跟老婆在箱根，住了一家还算可以的酒店，现在回想起来服务确实挺不错的。前台接待的小姑娘一路带我们到客房，进门后跟我们介绍各种设施，然后跪坐在榻榻米上给我们上了茶水，然后又寒暄了几句才离开。也许日本的服务业确实达到了书中描绘的程度。毕竟，一个本土作家写的故事，不太可能脱离实际生活。