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小镇的危机读后感汇聚(4)

2022-08-11 来源:百合文库
什么是危机管理原则?
就是企业的经营者和管理者通过危机预测,危机预控,危机决策,危机处理,达到三目标,即第一,避免危机,第二,减少危机所造成的损失,第三,把危机转换为发展机遇。
危机的切割管理:当危机刚刚出现的时候可以使用“切割法”把大事化小,小事化无。2005年美国的快餐商业巨头肯德基在消费者保护日3-15日发生的“苏丹红”事件的处理,就很好的应用了切割法轰动全国的事件平息了;
危机管理应该要遵循,早,快,诚,恒等方法。
早:危机的管理理念是:防大于治;
快:快速决策和处理,一般体现在7X24小时
诚:真诚不要说假话,要把正确的话反复说;
恒:要持之以恒,把危机管理制度化和手册化。
当企业发生危机的时候,大概的应对机制如下:
1、成立危机处理小组和领导班子,注意组长最好是第一把手;
2、分析背景,性质;
3、小组研究,制定危机处理方案;
4、准备好相关对你有利的材料,进行沟;,
5、统一口径,一致对外;
6、制定危机传播管理方案;
7、实施方案;
8、修正方案;
9、继续实施。
企业危机管理的方法:当企业出现危机的时候,对企业造成致命打击的有:银行,供应商,销售商。而此时的企业要走出危机需要靠三股力量:靠政府,找组织,拉媒体。而作为公司的第一把手,发生问题的时候你可以冲到前面去解决问题,但是千万不要接受记者媒体的采访。不要推卸问题,要勇于承担责任,而当危机发生之后不要太计较金钱的得失,凡是能用钱解决的危机都不叫危机。
总之,危机并不等同于企业失败,危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术,是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时,应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机,而且能够化危机为商机。
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