十三五能源发展规划读后感聚集(12)

在总结20xx年工作之际，针对办公室工作的三个特点，谈谈如何按照五大发展理念引领办公室工作的体会。其一，办公室工作有如“一根针，千条线”，头绪多，矛盾多，繁琐而忙乱，几乎每天都需面对着各种错综复杂的事务。其二，办公室工作无小事，大到辅助决策，小到接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着医院的形象。其三，办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。工作中把握好分寸，考虑方方面面的关系，做到周密细致。深感工作压力很大，责任重大。如果工作有点成绩，主要是医院领导和同事们对办公室工作一直以来给予的谅解、关心、理解和支持。
大胆创新，开创办公室工作新局面。办公室是医院的重要组成部分，是间接为病人服务的职能部门，是医院的重要窗口，办公室一直以来是单位的一面旗帜，是形象的集中表现，具有特殊的地位和作用，办公室各项工作必须走在前面，决定了办公室工作一定要不断创新，思想要解放，理念要更新。办公室创新的着重点体现在，明确责任，充分发挥每个人的主动性和创造性。人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，根据每个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，明确制定办公室工作人员分工，强化职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质和量的提高，创新式的发展。
全面协调，形成办公室工作一盘棋。着眼全局，努力在服务协调上求作为。搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以在工作中我们办公室人员努力做到接好每一个电话，通知好每一个会议，写好每一份材料，落实好每一个批示，做到急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。办公室认真做好20xx年医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息。热情接待病员及家属的投诉，为他们提供友好的"咨询，为其提供力所能及的帮助；做好医院上级来人的接待服务工作。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理。