高绩效呼叫团队读后感汇聚(14)

形式多样活泼，课程安排丰富而充实，针对性性强，学习气氛浓厚，培训虽然结束了，但我却感到这是一个全新的开始，因为他为我们今后的工作打开了一个全新的窗口。
我们可以用所学到的知识去解决工作中遇到的各种各样的问题，同时通过此次培训可以对我们平时工作进行一次深刻的反思，从我们惯有的思维方式和习惯中找差距，这是一次培养能力的培训，也为我们今后的基层管理工作提供了有力的指导和引领，简单归纳自己的学习心得，主要有以下几点：
一、团队的建设和目标的管理
在平时的工作中我们曾无数次提到团队这个词，也曾讨论过什么是团队，也知道团队的力量是1 1大于2;但是没曾想过团队真正的内涵，也没有真正领会出做好一个高绩效团队应从哪几方面突破，通过学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，那就是为了共同的目标被高效组织起来的一群人。
也是通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、团结和谐的一个组织。讲师给我们举了“唐僧为什么能管理好他的团队，最终西天取经归来”的例子，首先是因为唐僧作为领导者通过自己的观察和思考，充分认识到团队成员各自优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式。
二是制定计划和目标，以目标为导向，使每个成员都有明确的目标，激发团队每个成员的潜能。
三是合适的时机采取合适的行动，当他的团队在行动的过程中遇到外部的困难和障碍时，他会向上沟通求助观音菩萨，也就是他的上级来帮助他解决。
四是当他的"团队内部出现问题时，他会及时进行协调和沟通。最后是他自己的那份坚定的信念，对成员的关心和爱护。通过这个例子，我们可以看出高绩效的团队的管理过程并不是一件轻松的事，有时还会让人感到无从下手，但是，一个团队要发展，不能单纯的模仿，而是要通过自己的观察和思考走出一条适合自己的路，清楚知道现在我们在干什么，下一步我们应该干什么，只有方向正确了，目标明确了，才能发挥团队的积极性，提高执行力。