不放弃的努力读后感整理(26)

联想到我们的一些服务行业的精细化管理程度，在少数人看来几乎到了苛刻的地步，但正是我们每一每一个员工人人都不言放弃，关注细节，把小事做细、做精，才给集体带来了信誉和利益。"准确快捷的服务是客户的基本需求，我们要多给他们一些关爱，体现员工的高品质服务。"一次，我在为一位女客户服务时发现她神色紧张，就关切地询问发生了什么事情。原来她在外地的儿子放假十多天了仍没回家，这位客户多方联系没有音讯，担心儿子出了意外，所以想取款亲自去找。我想，是否可以通过异地卡消费记录来查寻她儿子的行踪呢？经过一番周折，终于通过这种方式确定她的儿子平安无事。通过这件事让这位客户由衷地感叹："你们不是亲人，胜似亲人！"