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工作中直言相谏读后感总汇(78)

2022-08-10 来源:百合文库
“赢”是所有企业和个人的一种规划和期望,在这种强大动力的推动下,人们不断地寻找各种途径,以期能完成“赢”的目标。韦尔奇讲了UpperCrust比萨店的故事,这家店占地很小,基本没做什么装修,嘈杂喧闹,自助式的纸盘子,可供选择的软饮料也很有限。顾客要么站着吃,要么坐在一个很大的、长椅式的桌子旁用餐。店员的态度说不上粗鲁,但也不是特别负责。可是,那里的比萨实在太好吃了!看到门上贴出了“今日特色”的告示,投资银行家、艺术家和警察们都会从早上11点开始来排队,而且在整个午餐和晚餐时间,都始终有超过20人在列队等候。服务员的工作一刻不停,直到打烊。
在UpperCrust,围绕自己的产品就是它“赢”的战略。高品质的产品成为这家店吸引客户的法宝。这种单一的、不可复制的产品优势,塑造了强大的竞争力。不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的所有要求。要考虑反大众化的方向,尽量创造与众不同的产品和服务,让顾客离不开你。“赢”的关键,就是要塑造自己与众不同的战略优势,这种战略可以是不断的创新、技术改造、内部流程、附加服务等任何一方面。但却不能搞得太复杂了,你考虑得越多,陷入数据和细节越深,你在真正做事的时候就越有可能捆住自己的手脚。找准正确的方向,选择最有效和直接的方法,然后疯狂工作。
结合我自身而言,在与客户接触的过程中,也经常会去思考我能为客户提供的产品和服务,却从来都不曾明确自己与众不同的战略优势是什么?行里将不断创新和热忱服务贯彻为竞争优势,而作为一名员工,我又应该如何将这种优势融入自己的工作中?从个人角度讲这种优势发挥出来。
书中“赢”的概念,与通常在竞技游戏或比赛中所说的赢并不相同,韦尔奇举例说,最近东南亚遭到海啸袭击后,通用电气的员工捐出了260万美元用于救灾。“失败者不会回馈社会。你觉得美国国家税务局那些人会捐260万吗?”我个人并不完全认同他这种观点,他过度的渲染了赢的重要性和魅力,而忽略了一些弱势群体也正在回馈这个社会,是不过是相应的程度不同而已。我认为“赢”其实应该更多的倾向于共赢,就像华旗资讯的创立者冯军提出的“六赢”理论,即“大众、代理、员工、公司、供方、社会”共同获得合理利益的满足与发展的机会。华旗所要做的事情就是让这六方的利益同时获得合理的满足。满足六方利益缺一不可,否则价值链就会断掉。企业给员工支持,员工支持着全国的代理商,进而服务于全国的大众;这些大众实际上是在支持供应方,然后供应方再来支持企业。
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