工作中直言相谏读后感总汇(78)

“赢”是所有企业和个人的一种规划和期望，在这种强大动力的推动下，人们不断地寻找各种途径，以期能完成“赢”的目标。韦尔奇讲了UpperCrust比萨店的故事，这家店占地很小，基本没做什么装修，嘈杂喧闹，自助式的纸盘子，可供选择的软饮料也很有限。顾客要么站着吃，要么坐在一个很大的、长椅式的桌子旁用餐。店员的态度说不上粗鲁，但也不是特别负责。可是，那里的比萨实在太好吃了！看到门上贴出了“今日特色”的告示，投资银行家、艺术家和警察们都会从早上11点开始来排队，而且在整个午餐和晚餐时间，都始终有超过20人在列队等候。服务员的工作一刻不停，直到打烊。
在UpperCrust，围绕自己的产品就是它“赢”的战略。高品质的产品成为这家店吸引客户的法宝。这种单一的、不可复制的产品优势，塑造了强大的竞争力。不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有要求。要考虑反大众化的方向，尽量创造与众不同的产品和服务，让顾客离不开你。“赢”的关键，就是要塑造自己与众不同的战略优势，这种战略可以是不断的创新、技术改造、内部流程、附加服务等任何一方面。但却不能搞得太复杂了，你考虑得越多，陷入数据和细节越深，你在真正做事的时候就越有可能捆住自己的手脚。找准正确的方向，选择最有效和直接的方法，然后疯狂工作。
结合我自身而言，在与客户接触的过程中，也经常会去思考我能为客户提供的产品和服务，却从来都不曾明确自己与众不同的战略优势是什么？行里将不断创新和热忱服务贯彻为竞争优势，而作为一名员工，我又应该如何将这种优势融入自己的工作中？从个人角度讲这种优势发挥出来。
书中“赢”的概念，与通常在竞技游戏或比赛中所说的赢并不相同，韦尔奇举例说，最近东南亚遭到海啸袭击后，通用电气的员工捐出了260万美元用于救灾。“失败者不会回馈社会。你觉得美国国家税务局那些人会捐260万吗？”我个人并不完全认同他这种观点，他过度的渲染了赢的重要性和魅力，而忽略了一些弱势群体也正在回馈这个社会，是不过是相应的程度不同而已。我认为“赢”其实应该更多的倾向于共赢，就像华旗资讯的创立者冯军提出的“六赢”理论，即“大众、代理、员工、公司、供方、社会”共同获得合理利益的满足与发展的机会。华旗所要做的事情就是让这六方的利益同时获得合理的满足。满足六方利益缺一不可，否则价值链就会断掉。企业给员工支持，员工支持着全国的代理商，进而服务于全国的大众；这些大众实际上是在支持供应方，然后供应方再来支持企业。