倾听的秘诀和读后感汇编(12)

马克——郭士顿告诉我们积极的回馈信息并不是评判，也不是做别人的老师，而是表示理解别人的话。
如果有一天你在与别人交流时，能把对方的“不是”变成“是”，那么意味着你的沟通技巧又上了一个台阶。