曹操三笑一哭的读后感细选(117)

走着走着就到了华容道，一见这地势，曹操又笑了。他说：“人皆言周瑜、诸葛亮足智多谋。依我看，都不过是浪得虚名。此地如有埋伏，我等休矣!”话刚说完，一声炮响，旁边先是闪出赤兔马，接着黑压压一大片军士蜂拥而上。若不是华容守将关羽念及往日旧情，让开了一条道路，曹操真的就在这里“休矣”了!
二、一哭三叹郭奉孝
一路狂奔之后，曹操终于来到了曹仁把守的南郡。曹仁听说曹操来了，一面安排将士歇息，一边置办酒席给曹操压惊。
应该说，到这时候，曹操才真正脱离了危险，那么大的失败，几十万人化为泡影，自己还算好，好歹捡了条性命，就这时，笑一笑也未尝不可。可偏偏宴会上曹操大哭不止。众谋士觉得怪异：“逃难的时候前有拦截，后有追兵，丞相全无惧色，如今到了城里，人已炊，马已食。大伙安全了，丞相反而痛哭，为何?”曹操叹了口气说：“我不是哭我自己，我是哭郭奉孝啊!要是郭奉孝在的话，我就不会犯下这个滔天大错。哀哉!奉孝;痛哉!奉孝;惜哉!奉孝。”
这一次曹操三叹郭奉孝刚好跟前面三笑周瑜、诸葛亮形成鲜明对比。为什么在前堵后追、生死未卜的时候，曹操从容淡定，甚至在输得一塌糊涂的情况下依然能轻松自如地嘲笑对方主帅;而等他真正脱离了危险，反而长哭不止呢?这样的表现有悖常理，不过这种发自本能的危机公关正是曹操的过人之处。
三、出类拔萃的公关术
想那逃难之时，人心不定，如果作为一军统帅的曹操自己都惶恐不已，其他将士又该如何安处?在危机公关上通常有所谓的5S原则：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。如果把曹操在赤壁败战后的作为做一个全方位的分析，我们会发现，曹操的一举一动其实都深谙这五个原则。
曹操能够在逃难初始就开始着手危机处理，这是真正的速度第一。危机跟瘟疫一样，轻易就能蔓延，越早整治越能缩小受害面积，降低损失。三笑的策略，一来可以稳定军心，借讥讽对方主帅来求得己方的.认同;二来，轻松幽默的谈笑氛围多少也能替紧张到极点的军士舒缓些许压力。