地铁服务规范的读后感汇集(62)

上海地铁一号线和二号线的主体构造、施工技术都是一致，主要区别是一号线比二号线多了两个设计上的小细节。一个是在地铁轨道边，靠近站台处50厘米铺上了金属装饰，用黑色大理石做了镶边，产生了警示效果;第二个不同是，一号线每一个出口通道都多设计了一个转弯。这两个小细节的设计开始没有引起公司的注意，但经过正式运营后，两者在运营成本上有非常大差距。二号线的运营成本极大的高于一号线。原因在于一号线轨道旁边的警示设计极大了提醒了乘客安全，避免了事故的多发，事故很少，不用工作人员维护，反而二号线事故频发，为了应对安全问题，二号线多编列了预算雇佣了更多安全人员，在轨道旁边值守保障安全;因为一号线出口多了转弯的设计细节，使得站内对外的热扩散降低，在空调的使用上极大的降低用电成本。正因为设计上两个小细节的不同，使得他们的盈利情况有很大的不同。
在我看到这段的时候，就会联想到自己的工作，工作中有时也有不注重细节，工作不到位的情况。接到工作任务后，没有详细阅读文件资料就匆匆上手，等工作时间过去了，才发现有环节遗漏，必须返工补救工作的情况发生，造成工作的被动。结合自己的经历，结合书中的内容，使得自己有几个方面的感悟。
一、注重细节是以敬业精神来对待工作。注重细节是在工作中责任心和积极性的态度，是对工作的重视，把工作做好的追求，自我的严格要求。不注重细节，就是一种急于求成，敷衍消极的体现，书中强调不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细作透，做透。社会上想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少，我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章的制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行者。所以我们现在强调的工匠精神，就是追求细节的完美，赞赏专注工作的内容，心无旁骛，不骄不躁，一心将工作做好的精神。
二、坚持细节的提升会取得巨大的成效。虽然我们关注细节，会投入更多的辛劳，会投入更多的成本，虽然可能只是带来一点点的提升和回报，可能短时间看出实际效果，但坚持会带来质的提升。网络上有个特别经典的图片，特别能体现这个道理。1.01的100次方是37.78，0.99的365次方是0.0255，1的365次方还是1，在一年的时间范围内，就是把人每天的工作，每天的努力和每天的作用，定义为1的基本量的时候，每天注重细节，每天都尽量提升一点，累计下来都是一个巨大的成功和优势，相反，每天疏忽一点，懒惰一点，得过且过，不知不觉中就会跟人拉开巨大的差距。如果你日复一日，原地踏步的话，也不会有任何提高，任何改变。专注于细节，投入巨大的努力，可能短时间看不出来效果，但经过长时间的累计，一定会有厚积薄发，看到成效的一刻。