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成功优秀员工读后感细选(4)

2022-07-08 来源:百合文库
确实,是个好想法!
另外,这本书的写法,案例生动,文采盎然,通俗易懂。并非每个人都足够的`优秀,并非每个人都很冷静,也并非事业都很辉煌腾达,那么,我们为什么不静下心来好好读读这本书呢?让它督促自己做好每天的工作,做一个优秀的员工,做一个开心的人!
感谢领导向每位员工推荐这么一本好书!————————
这本书让我感触很深,我的工作属于服务行业,更应该是一种不要把借口当做为客户服务的理由。人常说:“客户是上帝”,你要想让客户买你的单,服务是无止境的,且是最高尚的。在你没有使用任何借口为她服务的同时,她是多么的欣赏你,满意你。
在工作中,我经常会遇到因某种原因不能为客户办理业务,心里觉得很不舒服,就问自己为什么呢?其实,有些事情不完全是客户的原因,我们本身自己也有问题。我耳边经常会听到:这不是我的职责范围,是谁的让谁做!那么认真,何苦呢!这个业务不是我办理的,是谁的让谁负责,与我无关!好多人都喜欢用借口来为自己的开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的安慰,但是,借口却蚕食了人们的责任心,给落实责任的效果造成不良影响。
在我们生活与工作中经常听到的借口主要有以下五种表现形式:1。他们做决定时根本就没有征求过我的意见,所以这不应当是我的责任。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通落实的成本,削弱团队协调作战的能力。我们整个营业厅也是个团队,缺个她不行,只有她更不行,只有靠我们每个人共同努力互相配合、协调才能达到理想的效果的,所以每个人都是有责任的,不过分担的工作不同。2。这几个星期我很忙,我尽快做。找这种借口只会让人养成拖延的坏习惯。我们每个员工几乎都有这种问题,在工作上总是拖延时间。3。我们以前从没那么做过,这不是我们这里的做事方式。寻找借口的人总是因循守旧的人,没有一种创新精神和自动发自发工作的能力。
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