价值和价格读后感整理(22)

当我们在接受服务的过程中，如果感觉到合理舒适，那么在自己服务别人的时候就应该学习这种服务的方法和态度，当我们在接受服务的过程中感觉到不适，那么在服务别人的时候就应该避免使用同样的方式。把优质资源向优质客户倾斜，我们从客户那里赚到了钱，客户还说我们很好，就实现了优质服务。
追求公司的长期价值，华为的商业模式是长期保持饥饿状态，不谋求赚大钱。任正非一直主张赚小钱不赚大钱：“因为电信网络太不挣钱了，有些设备供应商减少了有些方面的投资，才让我们赶上来了。如果当我们在这个行业称霸时，我们继续赚小钱，谁想进这个行业赚大钱都是不可能的，他要赚小钱，他能不能耐得住这个寂寞？耐不住寂寞他就不干了，还是我们占着这个位置。”
“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”，华为的企业文化，通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。以奋斗者为本的文化可以传承的基础就是不让雷锋吃亏，对那些有使命感、自觉主动贡献的人，组织不会忘了他们。
他山之石可以攻玉，学习华为，初一接触就已收获良多，后续仍要继续钻研体会，并将领悟到的知识和理念运用到实际工作中。
《价值为纲》读后感5
华为管理明确不以股东利益最大化为目标，也不以其利益相关者利益最大化为原则，而坚持以客户利益为核心的价值观，驱动员工努力奋斗。坚持优质服务，为客户服务是公司存在的唯一理由。
川润的核心价值观之一就是“成就客户”，作为16字方针之首，同样诠释了以客户为中心的真谛。川润作为上市企业，不能完全与华为一样可以不把股东利益放在重要位置——最大化，也不是部分美式企业追求股票或股东利益最大化，以此衡量企业或管理者竞争力。个人认为川润股东利益是我们追求的目标，但是不以牺牲公司健康持续发展、不影响客户获取目标价值产品为前提。这一点，川润最高管理者的意识非常强烈，以常在践行，竭力带领着大家在按此前行。但在公司内部，还是有很多部门墙，成就客户反馈到业务行为上还做得不够，甚至有的停留在口头上。