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而不是等领导来安排读后感汇总(4)

2022-07-08 来源:百合文库
工作的读后感2
当春风吹绿了运河岸,我院文化建设在开展的如火如荼中迎来了一次轰轰烈烈的读书活动,认真读完《用心去工作》这本书,我深深地体会到,若要完美活一回,工作在平凡人间,需要我们凭着良心应对工作才能成就对工作的用心!
分享一下我的感受吧,工作25年来,先后从事过多个岗位。目前在门诊候诊兼任心理咨询师,我的职业之路有过彷徨,有过动摇,也有过痛苦和纠结。人到中年,最后能够在凭着良心去工作的状态下享受工作中的苦与乐。
我每一天的工作从妇科候诊开始,因妇科就诊量相对较大,诊治流程特殊,病员就诊过程中需多次往返诊室后才能完成诊疗过程,所以,妇科候诊区几乎每一天都是人来人往热闹非凡,如何维持好诊室的就诊秩序,就需要我们候诊工作人员用良心和智慧去服务,既要让病人满意,能耐心按序候诊,又要让诊室持续必须的良好就诊环境,和每一位急匆匆神情焦虑的候诊人员进行有效沟通,说服候诊人员遵守规则按序就诊并不是一件很容易的事情。虽然医院在大张旗鼓地建立三级医院,但是因我院实行首次就诊挂号,下次直接持卡复诊的惠民方式,导致了当日就诊人员出现超员时,也无法进行限号控制,尤其在春节后一阶段,大多数返乡人员利用假期前来就诊,候诊服务人员需要应对来势汹涌的就诊人潮进行有效的引导,天气寒冷,病员大多集中在上午9点以后才涌过来,为了做到让每一位病员都能满意,我会认真接待每一位就诊者,适当对候诊者进行解释,动员家住本地的患者有效避开就诊高峰期,抱着替对方病情着想的态度给出最合理化的就诊安排,会主动询问就诊者状况,透过观察候诊人行为表情决定对方的病情,如遇急症状况,会和医生用心协商安排先行就诊,假若实在因为人多可能出现上午看不到病的状况时,我也能根据经验对候诊人员进行有效提醒,避免因等待过久引发矛盾,在这样的岗位上我能应用心理咨询师的职业特长,与来自各行各业的就诊者进行候诊交流,明白该用什么样的方式他们沟通,明白怎样安抚他们对待疾病的恐惧,以及等候就诊的焦虑,这种交流也提升了我心理服务技能,每一次完成候诊人员顺利完成就诊也是我最快乐的时候。
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