我们内心冲突读后感精选(22)

如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。虽然询问领导的结果不可能有什么改变，但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。你们不是对立的，是有共同利益的。都想把这件事尽快处理好。有了这个铺垫再去跟交流应该要容易很多，大多数的客户也是能够理解并接受的。
争吵争论毫无异议，对于解决问题也没有任何帮助，只能使矛盾激化，使结果与目的背道而驰。何不大家求同存异，找到大家的共同点、共同利益为之努力，共同合作互利共赢。
书是工具，读过、写过学以致用。把书本中的知识运用于我们的工作生活中，在学习中不断的提升自己。
自相矛盾读后感1
今天我在家里闲着没事儿，就找了本故事书读了《自相矛盾》的故事。
这个短小精悍的文章，向我们讲述了一个有趣的故事，有一个楚国人在街上卖矛和盾。他说，他的矛能穿过任何东西，接着又说，他的盾用什么也刺不破。这时突然有一个小孩问他，如果他的矛刺他的盾，再用他的盾抵挡它的矛，又会怎么样呢？那人听完顿时哑口无言。
这个楚国人最终还被别人取笑，这个故事既有有趣的地方，又很有道理，还很令人回味无穷，其中最让我受益匪浅的一句是：世上哪里会有根本刺不破的盾和什么都能刺穿着的长矛呢？这句话是我明白了，世上没有绝对的事情。这个人出丑的原因在于：一、他把事物夸大了，而没有实事求是，第二，他说话前后矛盾，没有始终如一的目标，从而闪了自己的舌头，搬起石头砸了自己的脚，不但矛和盾卖不出去，还成为人们的笑柄。
这虽然是一个民间故事，却告诉我们一个深刻的道理，那就是做人做事不能过分夸大而不实事求是，导致重大的失误和损失，并且不能前后矛盾，失去了做人做事的目标一致、始终如一，而成为人们的笑话。