沟通的方法读后感摘录(30)
2022-07-08 来源:百合文库
而马斯洛提出的五种需求:生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求、自我实现的需求,无不例外不需要沟通。
既然沟通如此重要,我们该如何培养沟通能力?培养沟通能力,首先要了解什么是沟通能力?沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己来获取平衡的能力。并不是为了实现自己的目标而不择手段。为了实现自己的目标而损害别人的利益并不具有沟通的能力,而这种沟通往往是有害的,会损坏双方的关系的。沟通是有单向和双向的,好的沟通能力是双向的,带有反馈的。
了解自我,在沟通中会有不同的行为特征,高自尊的人会表现出对方是很厉害的,值得我们向他们学习的,并期待自己被他们接受,和高手进一步沟通。而低自尊的人会认为对方看不起、批判他,于是产生反叛心里,蔑视对方。
因此在沟通中需要有同理心。
①观点:站在对方的角度来理解对方的观点,用同理心并非赞同自己的观点而放弃自己的观点,用同理心仅仅是把自己的观点和对方的观点里找到共同点,从而更好的进行分析。
②情感:体会对方的感受,恐惧,难受,痛苦,失望。有些感受是需要经历过才会真正懂那种撕心裂肺的感受。但可以为对方的利益着想,关心对方。
沟通者对于外在信息的传递和接收,并不是语言才算沟通,非语言传递出信息也是一种沟通,可以从非语言中接收信息。倾听并不是只是听对方讲话,而是在听的过程中留意对方的面部表情或是肢体动作,从而用不同的方式来回应对方。
因面貌、性格,兴趣,利益等各种原因和别人建立了关系,既然建立了关系,就肯定是会因为沟通氛围而影响双方的沟通。氛围有正向和负向,正向可以让沟通顺畅,达到沟通的目的,而负向可能会让对方一种防卫心理,书中提出用吉布的支持性行为来降低对方的防卫。从而能够实现正向沟通。
意见不合会及其容易发生冲突,争论、斗殴、抵触等。无论双方关系多么友好,都会发生冲突,而发生冲突之后如何化解要看沟通双方的沟通能力,如果处理不当,会让双方的关系破裂,老死不相往来的局面。所以对于处理冲突的方式很重要、批评对方,回避问题只会引起更大的冲突,并不会缓和双方的关系。只有达到双赢才是真理。
既然沟通如此重要,我们该如何培养沟通能力?培养沟通能力,首先要了解什么是沟通能力?沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己来获取平衡的能力。并不是为了实现自己的目标而不择手段。为了实现自己的目标而损害别人的利益并不具有沟通的能力,而这种沟通往往是有害的,会损坏双方的关系的。沟通是有单向和双向的,好的沟通能力是双向的,带有反馈的。
了解自我,在沟通中会有不同的行为特征,高自尊的人会表现出对方是很厉害的,值得我们向他们学习的,并期待自己被他们接受,和高手进一步沟通。而低自尊的人会认为对方看不起、批判他,于是产生反叛心里,蔑视对方。
因此在沟通中需要有同理心。
①观点:站在对方的角度来理解对方的观点,用同理心并非赞同自己的观点而放弃自己的观点,用同理心仅仅是把自己的观点和对方的观点里找到共同点,从而更好的进行分析。
②情感:体会对方的感受,恐惧,难受,痛苦,失望。有些感受是需要经历过才会真正懂那种撕心裂肺的感受。但可以为对方的利益着想,关心对方。
沟通者对于外在信息的传递和接收,并不是语言才算沟通,非语言传递出信息也是一种沟通,可以从非语言中接收信息。倾听并不是只是听对方讲话,而是在听的过程中留意对方的面部表情或是肢体动作,从而用不同的方式来回应对方。
因面貌、性格,兴趣,利益等各种原因和别人建立了关系,既然建立了关系,就肯定是会因为沟通氛围而影响双方的沟通。氛围有正向和负向,正向可以让沟通顺畅,达到沟通的目的,而负向可能会让对方一种防卫心理,书中提出用吉布的支持性行为来降低对方的防卫。从而能够实现正向沟通。
意见不合会及其容易发生冲突,争论、斗殴、抵触等。无论双方关系多么友好,都会发生冲突,而发生冲突之后如何化解要看沟通双方的沟通能力,如果处理不当,会让双方的关系破裂,老死不相往来的局面。所以对于处理冲突的方式很重要、批评对方,回避问题只会引起更大的冲突,并不会缓和双方的关系。只有达到双赢才是真理。