千头万绪的读后感集锦(19)

关注细节更是我们工作的准则和成败，作为一个新入职的物业客服，经常需要跟住户打交道，服务好大众，关注平时住户的居住感受，和一些物业的故障不合理地方都是需要做到的。主动发现问题，而且不放过细小微小的问题，善于沟通，热情服务，才能在未来的工作更好发展展现自己。
细节是成败的关键，任何一个细小之处都可以焕发成功的关键之匙，住户用户的肯定和满足，任何一个细节的失败就有可能得到100—1=0的教训，千里堤坝，溃于蚁穴。所以把细节的关注提升到一个高度是必要甚至是首要的。因为事无大小，只有做好细节，才能当大事急事来临时游刃有余，临危不乱。
我们的工作需要经常跟住户打交道，所以平时多收集资料，多留心观察，对于未来工作的方便是有极佳的帮助的。
谢谢领导推荐的好书《把工作做到极致》，当人们都倾向于高谈阔论某某战略某某理论的时候，这本书的出现就有了它的价值。对于刚进入职场的青年而言，养成好习惯，当从关注细节开始，细微之处，点中眼高手低者的要害。通常从最细微的地方出发，洞察整个工作的严密性，也能反映出反映一个人思路的严谨。
我可以从中所得可以在未来的工作落实在实践中，并发光发热，努力回报公司，并和公司一同成长。
易友
引导思维 事前思考
曾经有个故事说的是：一位经理让两位下属做同一件事，但是在这件事交给他们之前他们都清楚操作过程中会发生不少问题，其中一人就直接在本子上列出所有问题出现的可能性，将问题预判出来并提前想到解决方案；而另外一个就随做随发现，最后结果可想而知。同样在职场上，如果我们若想表现比其他人更优秀，以榜样身份出现，就需要知道即将发生的事件对未来有什么影响，还需要把流程在脑子里过一遍，掌握工作的主动权。
看到每一个事件，我们需要多想三步：第一，为什么要这样做？我们做这件事的目的是什么，只有清楚的明确目的，才会做到事半功倍；第二，按照这样做下去会造成什么结果？只有提前将问题预判出来，想好可行性方案，才能减少过程中出现的问题；第三，怎样做会更好？同样一件事肯定会有很多方案去操作，这时我们就要思索如何能使事情做的更完美。在领导还没想到之前，就需要会做很多假设性问题的准备，并先把事情解决方案做好，这个解决方案可能不是正确的，但是这会引导领导思维，想的更全面。不会让领导感觉到，他好像一直在开口要求，我却始终无法满足他的期望。