建设性冲突管理读后感汇集(8)

《六顶思考帽》读后感4
工作之余有幸读了爱德华·狄泊诺博士《六顶思考帽》这本书。慢慢地被带入深不可测的思考境界，它把思考归纳成六种帽子，简要的说：白帽是”显示器“，红帽是天真的”小孩“，黑帽是”医生“，黄帽是”乐天派“，绿帽是”发明家“，蓝帽是”军师“。写得很简单，而思维通常是抽象的、枯燥的书中却提出了这一多彩、有趣的思维方式。还有一点最有新意的说法就是：混乱是思考的最大敌人，要求思考者只能在同一时间内使用一顶来思考一件事情，解决问题还是协同思考，所有人一个目标一个帽子，一个思考方向。
对这个观点我是非常认同的，因为有切身体会。往往很多时候在思考一个问题，并且需要做出决策的时候，会理不清头绪，突然之间灵光一闪，冒出一个念头，而你却抓不住它；或者总是不够全面，失之偏颇；花了很多时间去思考，却发现越想越乱，结果还是没有结果，可是却不明白到底是为什么——思考的困惑。
而如果，按照作者的建议，分别在不同的时间，按照一定的顺序，只戴上一顶某种颜色的帽子进行思考，那么你会顺利的，专注的解决每一方面的问题，借助于蓝色帽子对整个思维过程加以控制，将各个思考结果加以综合，那么在这个基础上做出决策就不是困难的事了——因为整个思考的过程是全面而理性的。
我认为这本书中提到的，易于操作的思考方法对于一个团队来说很有价值，可以避免讨论时的方向混乱，提高效率。戴上不同颜色的帽子进行思考，只是让思考的过程更清晰、更条理、更高效、更全面，这个思考的过程决定的只是做出决策的过程，而决策的.内容并不是由这个过程所决定的，是由团队共同的价值判断决定的。
用”六顶思考帽“来考虑我们公司存在的问题，是不是也会起到意外的效果呢？从目前我所在的岗位来看，”六顶思考帽“让我知道该如何管理和运用好自已所拥有的智力资本。做为一名重要客户部主任兼集团客户中心主任。首先，我应运用好”白色思考帽“，用它搜集各管理台席的信息，收集各个台席存在的问题，找到基础数据进行思考。然后，带上”绿色思考帽“，集思广益、开拓创新，提倡所有管理人员用创新的思维去思考，大家提出各自解决问题的办法、好的建议、好的措施。比如说，面对竞争对手运用非正常手段的疯狂营销，大家以创新的思维提出的方法也许有的不对、甚至无法实施。