社交礼仪电影观后感总汇(5)

先容了当代社交礼节的职能和准绳。概括起来社交礼节具有四大职能:第一是塑造抽象;第二是沟通信息;第三是联结情感;第四是增长交情。我们在了解其这么紧张职能的底子上，应该好好学习，将礼节的作用发挥到事情当中，一定会带
第四章重要先容一样平常的社交礼节，诸如省亲探友、迎来送往、节庆宴会、婚丧祝寿、馈赠受礼等礼节的学习，让大家在来往过程中可以不要再为这些一样平常的社交礼节心烦、头痛，甚至手足无措，好好研读这个章节的知识，可以让我们在一样平常社交礼节中得心应手、处置惩罚得当、生活更轻松。
关彤，男，商务礼节、职业生活指导
当认真看完一部影视作品后，这次观看让你心中有什么感想呢？需要好好地对所收获的东西写一篇
《服务礼仪》的观后感1
我们的日常工作和人息息相关，每天都与最基层的居民群众朝夕相处，一言一行都代表着中心形象，这些都要求我们要增强服务意识，培养自己的礼仪，变枯燥的说教为充满人情味的交流，变坐等上门为主动热情服务，真正解决居民群众关心的实际问题。基层工作就是与老百姓打交道，在素质参差不齐、人员行色各异、关系错综复杂的小区，在与居民交往打交道的过程中，我们要特别重视自己的接待行为和文明用语。经常会发现，同一件事情，由于处理问题的情绪语气、方式方法不同，会导致结果迥异。例如，当一位居民生气地来小区反映问题，如果你待理不理，或者与之争论辩解，他会越发情绪激动生气，最后甚至会争吵起来，不欢而散；但是，如果你微笑地让座倒茶，耐心地听他诉说，他的语气将会逐渐放软，心平气和地与你商议解决的办法。俗话说：“一句好话顶钱使，恶语相向三春寒”，能不能理智的克制自己的情绪，能不能换位思考站在对方的立场考虑问题，在某种意义上，一个人的文明礼仪也决定着事情的结果。