观望与思索观后感汇集(7)

我很快就礼貌地提出了结束通话，感谢他抽出了时间，并且表示这一次也许我在这一领域的专业知识对他并没有什么帮助。尽管私下里，我在默默腹诽，好吧，又是一个傲慢的高管，你根本就不能对他说任何他还不知道的东西。真是个蠢蛋。
但是现在，鉴于我最近在中央公园的顿悟，我已经开始重新思考我是如何看待这一通电话的。在我们25分钟的对话里，我几乎可以确定我没有说什么会激怒他的话。而他很可能也并不是个蠢蛋；毕竟，我们是通过一位共同的朋友得以认识的。这些看似苛求、暴躁、激进的表现，也许只是因为他是一名处于极端压力之下、想要保护他自己或是他的团队免受他所害怕的状况（如缺陷、失败、困窘或只是单纯的改变）影响的管理者。也许，如果我当时能更好地站在他的角度思考问题，我就能够帮助到他。

有多少工作冲突的产生，都只是因为没有能够站在对方的角度看待问题呢？我开始动脑筋想出了一系列主意，帮助同事们更好地理解彼此的观点：问问你的老板，你是否能够在她上级主持的`某个会议上做个旁观者。那样在会议结束之后，你就能更加明白她和她的同级们所面对的压力，以及你能够如何帮助缓和这些压力。
在部门内部采取责任轮换制。那样你就能够让部门成员对于如何完成工作达成共识，并且增强对于团队成员的相互竞争的目标的了解。
在一个跨企业或是跨职能的特别工作组担任一个角色，就是通常来说别人无论如何也想要避开的那种，以此对企业内部其他部门的情况了解更多。
在一位客户那里进行一次“企业外实习”，在他的公司工作一段时间，真正了解被你的企业所服务的客户究竟是何种感觉。
这些还远不够详尽，值得强调的是，对我而言最有效的方式其实与工作并无关系。在任何情况下，都尝试移情看待，能够增强你用意料之外的方式以不同视角看待事情的能力，无论你是身处办公室或是在生活之中。它不必是某种敏感情感训练课程。它可以很简单，比如说改变一些习惯，或是阅读一本好的小说。甚至是在公园的一次骑行。