混凝土公司观后感合集(14)

书中有这样一个小故事：一位海南的记者，去医院看病，一位年轻的医生草草问了下他的症状就让他去挂葡萄糖。第二天这位记者病情没有好转反而加重了，就转了医院去看，这次是位老医生，老医生看了症状后，立即要他去检查，发现是胰腺问题，忌糖，那位年轻的医生让他去挂葡萄糖随时会引发很严重的后果。这个小故事就让我们看到，敷衍了事的工作和认真细致的工作的差距，它告诉我们：只有做好了的事情才算是你做到位的事。
这使我想到了我们日常所从事的收费工作，收费人员每天面对成百上千的司乘人员，重复的文明用语、肢体语言要做上无数遍，是面带微笑、言语温暖，肢体语言服务标准到位，还是面无表情、言语冰冷、应付差事，这就是到位与不到位的区别。要想将文明服务做到位，必须把原先应付工作的心态，转变成以最认真的态度去工作；让工作中那些浅尝辄止的地方，转变成必须去做实、做透；力求将工作做到精益求精。只有带着感情文明服务，自觉加强工作的主动性，以最认真的态度做好文明服务，每一句问候才会真正发自内心，才能真正将本职工作做到位。
只要我们多一点耐心，多一点关心，凡事多为司乘考虑，急司乘之所急，想司乘之所想，真正做把全心全意为人民服务为宗旨放在工作的首位，切实做好为司乘服务的工作，全心全意地投入所公示的职业，把自己的工作做到位，逐步提升服务水平，我们就能在平凡的岗位上也能创造不平凡的成绩。