晋城上东关马骏故居观后感选录(81)

从我读书时代起，我就很喜欢看书，特别是关于散文类的书，这方面的作家很多，譬如刘墉就是比较出彩的一位散文作家。如今，我已经迈入工作的第N个年头，刘墉一直陪伴着我的成长，从他的书中我学习到了许多为人处世的道理，并融入工作、生活、学习中，让我受益非浅。
最近，我阅读了刘墉的新作—《世说新语》①处世秘笈，这本书的内容简单易读易懂，实用性很强，很贴近我们的工作、生活和学习，之所以刘墉这么受欢迎，可能就是因为他写的书通俗易懂吧!这次我想我的介绍准没错的，想必大家看完这本书后一定会拍手称赞的!在我的大力推荐下，我们部门参加这次学习的员工个个都说这本书好，具体它的好在哪里呢?请听我一一说来，总结两点如下：一是学习怎么说;二是学习怎么做。这听起来没什么，但是说话艺术的学问很大，为什么这么说呢?就如刘墉在书中所列举的例子吧，比如你是职员，老板问你今天客户一共叫了几箱货。平常一天有一百多箱，那天特别少，只叫了十箱，你是不是很可能答：“报告老板，今天只叫了十箱耶!”刘墉告诫说，如果你只是个小职员、小主管，你这么说就错了!除非你是合伙人、大主管或老板娘，你最好不要说“今天只叫了十箱”而应该只讲“叫了十箱”。

为什么呢，因为你不是老板，你应该先客观地把实际数字告诉老板，下面他要跳起来或大吼：“什么?才叫十箱?怎么搞的?”都是他的事，你没有资格用你的主观去影响他。从这里可以看出，对一个有纪律的公司，对一个领导者，或对一个需要作出正确判断的领导阶层，做下属的都应该先提供客观的事实。
从一个人的说话可以看出其的素质和水平，从一个人所做的事可以看出其在工作是否称职，就如刘墉所说的有关于职业道德方面的内容，刘墉举了几个很简单的例子，他说每一行都有它的职业道德，如今天你在旅馆、餐馆工作，不能随便透露顾客的行踪，这是你的职业道德，就算有人打听，某某人是不是常来啊?你也不应该说;如今天你在银行工作，为顾客的财务保密，是你当然的职责，虽然在电脑上，你可以看到顾客的每一笔交易资料，但是绝不能到外面去说半个字。从这里可以看出每一个工作者都有义务替顾客做好保密工作，因为这是你的职业道德。