百合文库
首页 > 文库精选

会展礼仪培训观后感精练(4)

2022-05-26 来源:百合文库
交际礼仪中包含了介绍、握手、名片、交谈四个内容,结合我所处的工作岗位,交谈礼仪扮演着重要角色。如,当游客来到窗口咨询、购票时,首先一个真诚的微笑会消融与游客之间因陌生而产生的距离感;其次在与游客交谈时,目光的注视是对游客的尊重;最后认真倾听,正确的对待游客提出的意见。对于服务人员来说,在沟通中应做到专注倾听,而不是敷衍地听,特别是对游客的一些误解,既要做到坚持原则、实事求是,又要讲究方式方法,不慌不忙、不急不躁,尽可能化解一些不必要的矛盾。
学好谈判礼仪对工作中的投诉也有帮助。在针对游客投诉时,既要安抚游客的情绪,又要了解事情发生的始末,这就跟谈判一样,首先要营造一个和谐的氛围,安抚好游客的情绪,对游客坦诚相见,存在分歧时要心平气和地商讨,同时还要坚持原则,努力实现目标最大化,最终达成共识。

会展礼仪培训观后感精练60条


对该书的学习深化了我对商务礼仪的理解,在今后的工作中,我将学以致用,把所学的商务礼仪运用到实际服务中去,力争提供更加优质的服务!
商务礼仪读后感3
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习,我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。
猜你喜欢