去别的楼盘看后观后感细选(10)

三、组织架构
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
参观物业小区观后感4
一个月的今天，在公司的安排下，我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障。这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。

但是，被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。