梁建章携程发展观后感集合

以下为年会致辞的全文内容：
过去的一年是投资年，携程集团取得了高速成长的业绩。各项指标，尤其是收入和利润指标都取得了很大的进步，这是和每个携程小伙伴们的辛勤劳动和无私奉献分不开的。我在这里向大家表示祝贺和感谢!
同时，我们要清醒地认识到，未来，还会有更多的竞争者，行业也会有很多新的变化和机遇。我时常问自己，究竟携程怎样持续领跑这个快速发展的行业呢。真正做到青春常在，基业长青呢?
我认为有三个条件，第一就是要有最优秀的团队：这一点我很有信心，尤其是随着去哪儿和艺龙等兄弟公司的加入，携程集团，不仅有业内遥遥领先的业绩，更拥有业内遥遥领先的团队。当然前提是我们各个团队要形成合力，我们下一阶段的重要任务就是要把团队的协同战斗力充分发挥出来，这可能对某些工作和职责要重新调整和分配，目的是做到无论是谁，不管是来自于哪个公司，其才能都得到最大限度的发挥。
第二条是要不断创新的精神。中国已经是世界上最大的商品市场，今后几年中国将是世界最大的服务市场。中国在今后十年，可能成为世界上最大的旅行服务市场。世界规模最大的市场意味着我们有机会做世界领先的创新。创新可以大到颠覆行业的新商业模式，也可以是点点滴滴的客户体验的提升。我们把创新的决策和激励进一步下放，让更多的基层员工发挥出更多的创造力并从中受益。虽然现在我们还和世界最先进水平有差距，但是背靠世界第一大的市场规模，只要我们有赶超世界水平的雄心和决心，同时有利于创新的环境和机制，必然要创造出世界领先的产品，服务和技术。让携程成为中国服务走向世界的先锋。
第三条就是我们要坚持以客户为中心的价值观，携程初期的成功在于那时的携程的"服务理念和服务水平是领先于整个行业的。现在携程集团已经成为行业老大，更要把服务好客户和整个行业作为我们不可推卸的责任。我们一定不能骄傲自满，必须处处从客户角度考虑问题，苦练内功，不断超越自我，把每一个服务细节做到无微不至，放心贴心，继续把我们的服务做到遥遥领先。作为行业领军企业，携程的利益是和消费者和整个行业的利益高度一致的，所以只有不断为顾客和整个行业创造更大价值，才能够长盛不衰。