数字化转型的观后感总汇(26)

由此可见，基于大数据的算法，不但是当今新鲜热辣的概念，更是未来改变世界的无可逆转的趋势之一。因此，在线公司的三年战略中提出的互联网化、大数据化和智能化，是紧跟行业和时代趋势的战略方向。必须认识到，未来几十年是数字化改造提升旧动能、培育壮大新动能的关键期，是全面繁荣数字经济的战略期，数字经济不断从线上向线下扩展、传统行业只有加速数字化转型，才能摆脱传统呼叫中心的运营的思维方式，顺应并高速持续发展。
二、点滴改变的积累将变成质变
书中指出,研究历史的目的和作用：“研究历史，不是为了重复过去，而是为了从中获得解放，想象另一种命运。”描述智人的进化过程：“在追求健康、快乐和力量的过程中，人类慢慢地改变自己的特质，于是特质一个又一个地改变，直到人类不再是人类。”量的积累引起质的变化。

不仅仅历史是这样发展的，社会也是这样发展的，我们每个人，更是这样一点点的、用无数看似平凡的行为，决定了自己的未来。而其中，知识是引发改变的驱动力，知识如果不能改变行为，就没有用处。但知识一旦改变了行为，本身就失去意义，或者说过时了。
因此，终身学习和成长、不断刷新自己的认知、探索行业的发展未来，将是每个人的终身任务。所以，在线公司的战略中提出的人员赋能，除了加快组织机构变革、创新用工模式外，在打造三支核心队伍上，更要强调如何激发员工不断刷新自身认知、终身学习的内在驱动力，只有员工意识到他需要为自己的成长和发展自行负责的时候，才能驱动他在一个优秀的组织中发挥出更大的价值。