高效会议的观后感汇合(11)

（三）健全服务体系，提高服务质量
没有按照客户的要求，没有按照公司制定的服务标准向客(来自: 博文学习 网:会议
)户提供服务，昨天被投诉这样，今天、明天又被投诉那样，这些都是服务质量问题。服务质量关系到市场反应效率，关系到公司的市场地位，关系到公司的盈利和发展，所以建立健全的服务体系，建立快速、有效的市场反应机制，公司除了产品创新、质量风险控制要跟得上外，还必须建立起前端服务体系。公司需要做的就是要树立正确的客户服务理念，建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系，加强与客户的沟通，通过更好地满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。
满足客户的需求已成为企业成功的关键，为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品和服务，让客户时时感受到公司的诚意和服务能力，以此来建立持续获利的快速反应机制，不断增强客户的信任和依靠，升级彼此合作关系，达到双赢的目的。
工作会议学习心得体会1
这次的班主任（中队辅导员）培训，让我收获多，受益匪浅。不仅使我了解了应该做的具体的班主任工作，更从xx和xx两位优秀班主任的案例上，给了我处理班级事务的启示，这使得我在自己的班主任工作当中，不断的思考，不断的反思，努力去做一位好班主任。
一直以来我觉得自己还有很多的不足，不能够胜任班主任的细小的工作。一方面语言方面的知识不够渊博，在教育孩子方面往往让我觉得心有余而力不足，讲不好什么大道理。另一方面觉得每次看的都是英文的作业，没有常见孩子的中文文字性的作业，难以从文字上知道每个孩子内心是如何的想法。所以这常常让我感觉到当班主任很吃力，生怕教不好这些孩子。尤其是我们班上的孩子个性鲜明，又正直六年级，所以这都时常让我有点不知所措。但是通过这次两位优秀的班主任分享，我想其实也是一个慢慢的过程，就像xx说的孩子看到爱穿裙子的李老师也会不惜把裙子弄脏而蹲下来教育孩子。从这小小的细节慢慢的潜移默化的影响孩子。我想其实你的用心孩子们都会看在眼里，记在心里。你的好，孩子们不是不懂，只是不曾说出。