异议处理的观后感合集(28)

而如果，按照作者的建议，分别在不同的时间，按照一定的顺序，只戴上一顶某种颜色的帽子进行思考，那么你会顺利的，专注的解决每一方面的问题，借助于蓝色帽子对整个思维过程加以控制，将各个思考结果加以综合，那么在这个基础上做出决策就不是困难的事了——因为整个思考的过程是全面而理性的。

我认为这本书中提到的，易于操作的思考方法对于一个团队来说很有价值，可以避免讨论时的方向混乱，提高效率。戴上不同颜色的帽子进行思考，只是让思考的过程更清晰、更条理、更高效、更全面，这个思考的过程决定的只是做出决策的过程，而决策的.内容并不是由这个过程所决定的，是由团队共同的价值判断决定的。
用”六顶思考帽“来考虑我们公司存在的问题，是不是也会起到意外的效果呢？从目前我所在的岗位来看，”六顶思考帽“让我知道该如何管理和运用好自已所拥有的智力资本。做为一名重要客户部主任兼集团客户中心主任。首先，我应运用好”白色思考帽“，用它搜集各管理台席的信息，收集各个台席存在的问题，找到基础数据进行思考。然后，带上”绿色思考帽“，集思广益、开拓创新，提倡所有管理人员用创新的思维去思考，大家提出各自解决问题的办法、好的建议、好的措施。比如说，面对竞争对手运用非正常手段的疯狂营销，大家以创新的思维提出的方法也许有的不对、甚至无法实施。
但是，运用创新的思考方式就是要跳出一般的思考模式。接着，分别戴上”黄色思考帽“和”黑色思考帽“，对所有的想法从”实用性“、”光明面“和”良性面“进行逐个分析，对每一种想法的的”不可实施性“、”危险性“和”隐患“进行分析，找出最佳切合点付之以行动。到了这个时候再戴上”红色思考帽“，从经验、直觉上，对已经过滤的问题进行分析、筛选，做出决定或是决策。在这一过程中，还应随时运用”蓝色思考帽“，对整个过程的顺序进行调整和控制，甚至有时还要刹车。因为，观点可能是正确的，也可能会进入死胡同。所以，在整个思考过程中，应随时调换思考帽，进行不同角度的分析和讨论。