公众号运营书籍观后感集合(3)

说回这本书，作者重点阐述了互联网产品运营中的内容运营、用户运营、产品不同阶段的运营以及运营岗职业发展规划，同时简单讲述了运营指标设置、数据分析、社区/社群运营、2B产品运营等，下面就从这几个方面对本书做一个简单回顾。
1、运营指标
运营的首要事情就是确定自己的北极星指标，产品所处不同时期和不同运营岗的北极星指标不尽相同，比如新增用户数、转化率、付费率、销售额等都可能是某一阶段的重要运营指标，整个运营工作就要紧紧围绕着达成这一目标而开展。
运营指标需要逐级拆解，才能更好的落地实施，比如“销售额”这一指标，可以拆分为“活动流量”乘以“付费率”乘以“客单价”，每一个拆分因子又可以根据实际情况做更进一步的拆分，比如“活动流量”可以细分为“内部流量”和“外部流量”。对运营指标的拆解和分析有助于运营人员找到提升运营指标的关键点，然后进一步得出达成目标的具体运营策略和手段，例如要想实现活动页面流量的增加，可以考虑做内部渠道推广引流和外部广告平台投放广告，想要提升客单价，则可以通过做满包邮、满立减、满折等活动来刺激用户多消费。
对目标的拆分其实不仅仅可以运用于运营工作，其实生活和工作中的方方面面都可以通过对任务的分解细化来捋清思路，这一点算是对我额外的一点启发。
2、数据分析
不管是做产品还是做运营，都离不开数据分析，而这一块恰恰是自己在当前的工作中所欠缺的，相关能力需要后续着重培养。作者在书中提到数据分析对于运营工作主要有以下四个方面的价值：
（1）找准问题：通过数据分析可以客观反映一款产品当前的状态和所处阶段，可准确定位问题所在。
案例：数据显示某专题页UV特别低，通过分析可能原因有引流不够、活动预热时间不够、体验较差、内容无吸引力，从而可以帮助快速定位问题。