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偷天换日团队管理观后感精练(5)

2022-05-25 来源:百合文库
另外就是有效沟通。余博士曾经说过,一个人如果真的要有所成就,一定要学会沟通,特别是要能面对很多人说话。在他看来,一个人想要很好地与人沟通,所谓高明的沟通技巧并不是主要的,最重要的是一个人的心态,要拥有良好的心态就必须克服三种不良状态,即自私、自我和自大;心态好了,沟通时就会很自然地去体谅对方的"不便和难处,能考虑到对方的需求,能主动支援和主动反馈,而这些恰恰是沟通所必须的。在我们的现实生活中,我们经常需要和别人去沟通,我们也总是自以为我们想要的表达的信息,对方可以完整地接收到,而其实,由于种种原因,我们所表达的和对方所接受的信息,有时竟然会相去甚远,所以,很多时候,我们花了许多时间,也做了精心准备,但沟通却是无效的。

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通过学习发现,无效沟通包括消极沟通和防御性沟通,消极沟通的常见形式有压制别人、贬低别人、挖苦别人喜欢关注贬低别人的内容;防御性沟通表现在总是想说服别人,评价发言人而不是发言内容、假装在倾听等方面。这些都可以通过非语言信息传递出来,并且很快就会被别人捕捉到。这样的表情和心态不一定要说出来,却常常被对方从你的非语言信息中一眼看破。无效沟通往往就是从非语言信息开始的,因此我们要多留意自己的表现,否则会使你精心准备的沟通变成无效沟通。
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