之前有听到的一个银行培训识别假钞的事例,在培训新员工时只让他们接触真钞,当他们在岗位上遇到假钞时会一时间反应出这和我之前接触的真钞手感不一样,反之判断就是假钞。这个方法用在保洁团队运行上也是可行的,我不断地向其他成员推崇典型队员的工作方法、效果,久而久之就成了其他人的工作标准,努力方向。还有一个很经典的木桶原理,决定木桶容量的从来不是最长的那根木头,取决了最短的,在我们项目的保洁团队里各种各种的人都有,但是我可以很自信地讲优秀的人过半,让这些优秀的人每天通过自己的工作一点点地良性引导其他员工,从而提高整个团队的服务品质。
《活法》的精髓是越接近真理,道理越简单,我所写的