刘润的新零售读后感精练
2022-05-28 来源:百合文库
当细细地品读完一本名著后,相信大家都积累了属于自己的读书感悟,记录下来很重要哦,一起来写一篇
《新零售》读书笔记1
新零售的核心就是效率的提升。零售是连接“人”与“货”的“场”。
一、用数据赋能,提升“场”的效率
从信息流、物流、资金流三个方面入手,利用数据赋能提升卖场效率。
信息流:线上信息具有高效维度的特点。但是线下的体验维度又是线上购物所无法企及的。新零售,应用线上的数据强项,赋能线下体验,为消费者高效过滤购物信息,降低其决策成本,提升零售效率。
物流:线上购物平台是货找人,具有跨地域性。而线下实体店是人找货,受地域影响较大,但具有商品的即得性。线上与线下融合,利用大数据赋能,让线下商品离你更近,或让互联网的物流更快。
资金流:线下购物资金流与物流是同时发生的,满足消费者一手钱一手物的购物心理需求,但缺乏支付的`便捷性。随着支付宝和微信移动支付的发展,已占领线下各种支付场景,有效改善支付的便捷性。线上购物强行将物流与资金流分离,在消费者心理产生不安全感,而支付宝的推出有力的解决了消费者网上购物的一大痛点。京东白条利用数据赋能,在支付便利性的基础上,增加了可信性,实现了先消费,再付钱的可行性。
二、用坪效革命,提升“人”的效率
销售额=流量x转化率x客单价x复购率
坪效=销售额/店铺面积
人效=销售额/员工人数
为了提高坪效(人效)的效率,在店铺面积(员工人数)一定的情况下,就应该在流量、转化率、客单价及复购率四个要素上想办法。
流量:一切与消费者接触的点。消费者在哪里就在哪里建立自己的“场”。线上与线上有机融合,线下体验、引流,线上消费购物,打开全渠道模式。