赢在互联网2观后感摘录(4)

记得2017年10月腾跃在上海举行的校长峰会。当时会前有一个宣传活动，只要转发指定链接邀请好友助力，达到21个，就可以参加大会现场抽奖，就有机会获得苹果8一部。这个消息让很多校长和老师很兴奋，都纷纷参与了。等到大会结束后的几天，腾跃官方公众号刊登常老师的道歉信。当时我感到莫名其妙，怎么会这样……原来是下面的工作人员在抽奖环节上做了动作，把获奖范围由原来参与转发助力的所有人员缩小到年度会员名单。常老师无锡有5所学校，都是年度会员，因此中奖概率更高，结果就恰好中奖了。这件事情当时只有腾跃内部的少数人知道，如果不对外说，大家是不会怀疑的。但是常老师认为这有违企业的价值观，因此必须要郑重地处理此事。除了道歉信，常老师自己花钱又买了部苹果8重新抽，负责这个部门的鞠老师也被罚款一万元。通过这件事的处理，常老师的价值观可见一斑。

我还了解到腾跃对每个讲师和所有员工都有价值观考核，这是服务客户的保障。
我也说说我对坦诚的态度。就拿一件小事来说。2016年9月底，瑞霞恋家创艺园内奇思机器人主办了一场免费课程活动。参与的机构提供一定的课程，报名每一家机构的家长只需要缴纳300元押金，学习过程中只要请假不超过两次，学完就可退还押金。这个活动可以让没接触这边机构的学生有次体验机会，家长觉得学习效果好就可能会留下来继续学，如果体验不好就会选择离开。后来出现了有些家长没有学习就直接过来退押金的情况，我说上面规定是不可以的，可家长说其他有的机构可以这样操作，直接签字盖章就让主办方退钱。还听说有的家长体验课上完报了正课，机构还允许家长去退300元押金。这明显不地道，不坦诚，当时说好报了正课300元就必须抵学费的，我觉得这样做也是会给家长看破的。所以做任何事情要坚持自己的原则，只有做到坦诚才会赢得尊重。