参观实训室的观后感精练(24)

本次实训共历时5天，每天都有不同的内容和任务。我们自己自由分组，我们组有4名成员。
实训第一天实训任务：收集石桥铺人人乐超市的相关资料，为到人人乐超市实地调研做准备。
第二天的任务：继续收集资料，但做出调研报告，列出一个简单的调查的内容，针对性进行调查，我们小组打算对它的7个方面进行调查：
1、超市的选址
2、商品价格
3、经营模式
4、商品的陈列情况
5、自主品牌
6、商品种类。
第三天：我们来到了人人乐超市，进行实地调研。在工作人员的带领下，我们参观了、仓库、卖场等地。我们了解到收货到进入卖场需要经历的流程（收货进入，商品验收，周转，备货，进入卖场，退货。人人乐超市实行封闭式管理取货流程，封闭式管理存货流程。
第四天的实训内容：将我们了解到的关于人人乐超市的相关信息做成PPT，我们小组的PPT内容大致分为了7个方面：
1、超市简介
2、超市的选址
3、经营规模商品陈列情况：畅销的商品都放在最显眼的地方
4、仓库管理
5、商品种类
6、自有品牌
7、实训小结。
六、实训总结
我们结合着自身的购物体验，以及在人人乐超市实地调研的基础上，我们这一小组针对人人乐超市提出了相应的建议和意见。
1。比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路，并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。
2。在超市内完善服务实施，导购牌，安全、厕所指向牌等等。
3。人人乐超市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或 在结帐时产生争议。 所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。