金正昆服务礼仪观后感摘录

当认真看完一部作品后，大家一定收获不少吧，何不写一篇
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，金正昆服务观后感。中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，“礼仪者，履也”，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？
那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。我认为尊重又分为自尊和尊他、1热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值，如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。
如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A原则。第一个接受对方。第二个欣赏对方，重视对方。第三个赞美对方。通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到礼仪的重要性和必要性，任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。