王笑菲的干出好结果观后感总汇(32)
2022-05-25 来源:百合文库
顾客至上
书中稻盛和夫谈到了“顾客至上”主义,就这一点而言,我觉得是合纵一直以来最为看重的经营理念。这一理念,贯彻于各个部门的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒车赶路,只为能准时到达指定现场;
多少次事业部通宵达旦地加班加点,只为能信守承诺,按时交货;
多少次销售同事日夜兼程,辗转于客户、现场和后方,只为能准确了解客户需求;
多少次司机班同事天不亮就出门,踏着夜色才到家,只为能准时接送客户,安全抵达。
今年实行阿米巴以来,各巴都是独立核算,利润考核。但即使是这样,遇到问题的时候,大家也都是秉承着“先解决问题,后内部结算”的原则,互相配合。
每一个合纵人都深深明白,客户就是衣食父母,唯有全力满足客户需求,才能持续和不断地发展。
利他之心
稻盛和夫提出:“作为人,何谓正确?我们对事情该怎样进行判断?”
作为人,都有利己之心。但一味地利己而不顾他人能行得通吗?能长久吗?
我们在日常工作当中,会遇到各种各样的问题。实行阿米巴以来,最现实的问题就是与各事业部谈交割价的问题,因为大家都以利润为考核目标,追求利益最大化,我们在对待利益问题做出怎样的选择,将直接影响到最后的结果。
我曾经因为几个合同的交割价跟事业部交涉数日僵持不下,各自站在自己的立场不顾对方,最后的结果是,大量的时间和精力全耗在内部扯皮上,不仅造成了同事之间的不信任,还延误了交期,得罪了客户。
后来我尝试着换个角度思考这个问题。
第一、其实我们销售在很大程度上依赖的就是后方,无论你签了多少订单,没有后方交出合格的产品一切都是零。
第二、销售和事业部不是对立的,目标应该是一致的。销售不懂技术,事业部给予技术扶持,就能更好地优化配置,降低成本,这样以来无论是对销售还是对事业部都是双赢的,只有前后方一起使劲,才能更好地把合同执行好。
书中稻盛和夫谈到了“顾客至上”主义,就这一点而言,我觉得是合纵一直以来最为看重的经营理念。这一理念,贯彻于各个部门的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒车赶路,只为能准时到达指定现场;
多少次事业部通宵达旦地加班加点,只为能信守承诺,按时交货;
多少次销售同事日夜兼程,辗转于客户、现场和后方,只为能准确了解客户需求;
多少次司机班同事天不亮就出门,踏着夜色才到家,只为能准时接送客户,安全抵达。
今年实行阿米巴以来,各巴都是独立核算,利润考核。但即使是这样,遇到问题的时候,大家也都是秉承着“先解决问题,后内部结算”的原则,互相配合。
每一个合纵人都深深明白,客户就是衣食父母,唯有全力满足客户需求,才能持续和不断地发展。
利他之心
稻盛和夫提出:“作为人,何谓正确?我们对事情该怎样进行判断?”
作为人,都有利己之心。但一味地利己而不顾他人能行得通吗?能长久吗?
我们在日常工作当中,会遇到各种各样的问题。实行阿米巴以来,最现实的问题就是与各事业部谈交割价的问题,因为大家都以利润为考核目标,追求利益最大化,我们在对待利益问题做出怎样的选择,将直接影响到最后的结果。
我曾经因为几个合同的交割价跟事业部交涉数日僵持不下,各自站在自己的立场不顾对方,最后的结果是,大量的时间和精力全耗在内部扯皮上,不仅造成了同事之间的不信任,还延误了交期,得罪了客户。
后来我尝试着换个角度思考这个问题。
第一、其实我们销售在很大程度上依赖的就是后方,无论你签了多少订单,没有后方交出合格的产品一切都是零。
第二、销售和事业部不是对立的,目标应该是一致的。销售不懂技术,事业部给予技术扶持,就能更好地优化配置,降低成本,这样以来无论是对销售还是对事业部都是双赢的,只有前后方一起使劲,才能更好地把合同执行好。