参观母婴店观后感摘录(5)

譬如很多婴童店都是要求员工要提前20~30分钟到岗，并由店长亲自负责考勤。在正式营业前的这段时间，员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈列货品、打扫店内卫生、备好零钱，然后店长还要组织200秒左右的晨会，相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、分享总公司及行业新资讯等。
营业中，迎宾人员的语言、表情和动作规范，如何巧妙的留意顾客购物信号并主动上前提供帮助？导购人员专业的产品解说，顾客购买服务、休闲区服务、现制饮料等服务。
营业结束前还要进行相关数据账单的统计，如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客挡案信息反馈表等。最后是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源安全检查、店内设施检查，以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些细节性工作。
看了我们区域的感恩视频，感慨万千。在竞争日益激烈的环境下，礼泉一店的销售竟是直线上升，从最初的一个月几万元到现在的每个月七十多万，短短几年的时间，销售额增长了十几倍，这是区域主管张美娟辛苦带队的成果，是大家努力认真接待每一位顾客的结果。
在主管张美娟的带领下，大家激情度都很高，每个月指定的任务都是超额完成，当然这里边有很多部署，周边有很多竞争对手，怎么办呢?他们会每个月在每个店门口测客流，再和自己店作对比，知己知彼，百战百胜，然后再分析原因，加以改正。时代在进步，礼泉一店也在适时改进，以前办理会员卡每个人都会发一张卡，但是有的人时间长了丢了，有的人来的时候忘了拿，不能充分保障会员的利益，现在有了电子会员卡，随时可以登录，让会员享受到优惠。她们的服务态度是一流的，把顾客当亲人，老人来了，会耐心地解释，拿药，有的人忘记买什么药，她们会根据会员卡查询消费记录，要么就详细询问，不怕麻烦，直到顾客想起她们要买的药为止。由于咱们一店的地理位置不好停车，咱们的营业员有时会给顾客代交停车费，有时会把药给顾客送出去，得到顾客的一致好评。