前台操作流程观后感选录(57)

那么，阳光心态究竟是怎么样一种心态？为何有此强大的力量呢？在当今社会竞争激烈的情况下，如何营造阳光心态呢？《阳光心态》这本书给了我们很好的答案，生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，成功是一种心态，生活没有固定模式，应该像阳光一样开发。书中告诉我们最好的办法是拥有一个健康、向上的良好心态，保持阳光心态就是保持平常、积极、知足、感恩、达观的一种模式，能够让我们带着好心情去创造成功、体验过程。学会从工作中发现乐趣，任何工作，只要用心去体会，总会从中发现乐趣，找到成就感，使工作不再是一种负担，从而延长快乐的时间。
在工作中，我们会遇到种种的困难，会带来不良情绪，尤其是作为我们基层员工来说，平时要接触到很多客户，有的客户对我们的工作不是很理解，有的客户甚至会出口骂人。我们心里也有委屈，但不能与客户争执，长期以来，会觉得工作不开心，压力很大，这对我们的身体和心灵有很大的冲击，打开《阳光心态》看看，它是如何应对这些问题的呢？
塑造一个健康向上的心态，是做好一切工作的良好开端。只有自己调整好心态，才能给接触自己的人带去快乐，正确认识自己，为自己准确定位，学会快乐工作，不仅能提高工作效率，还能给更多的人带来快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？
我们要改变态度，态度决定一切。有这样四个不能，不能改变环境就适应环境。 不能改变别人就改变自己。不能改变事情就改变对事情的态度。不能被别人的语言伤害。建立积极地价值观，获得健康的人生和释放强劲的影响力。有助于保持我们智力正常，能够控制自己的情绪并心境良好。主动适应并改造环境。“天之小人，人之君子；人之君子，天之小人也。泉涸，鱼相与处于陆，相橐允，相濡以沫，不如相忘于江湖。窃钩者诛，窃国者诸侯。”调整我们的心态，对于过去的，就已经过去了，不折磨自己。