商业社会请客观后感集锦(59)

互惠原理的另一种应用是互惠式让步。最典型的表现形式就是拒绝-后撤技巧。他迫使接受了对方让步的人，以同样的方式回应。由于接受了让步的人有回报的义务，人们就乐意率先让步，从而启动有益的交换过程。
如在贸易或合同谈判中，对方先提出一个我们无法答应的非分要求。然后经过几轮磋商和谈判，对方首先做出让步时，出于互惠原理另一方也会做出一部分让步，最终达成的协议，有可能就是对方一开始想要的结果。

怎么拒绝：倘若别人的提议我们确实赞同，那就不妨接受他，倘若这一提议别有所图，那我们就置之不理。互惠原理只说要以善意回报善意，可没说要用善意来回报诡计。
（二）承诺和一致
人人都有一种言行一致的愿望。信仰、语言和行为前后不一的人会被看成脑筋混乱，表里不一，甚至精神有毛病的。另一方面言行高度一致大多跟个性坚强，智力出众挂钩，它是逻辑性，稳定性和诚实感的核心。
过程中承诺是最关键的。一旦主动做出了承诺，形象就要承受来自内外两方面的一致性压力，一方面是人们内心里有压力，要把自我形象调整的与行为一致，另一方面外部还存在一种更为诡异性的压力，人们会按照他人对自己的感知来调整形象。
心理学家乔纳森.弗里德曼和斯科特.弗雷泽做了一组试验，为了请居民在自家前院的草坪上立一块硕大的“小心驾驶”的告示牌，他们先让业主签署了一份主题为“保护加州的美丽环境”的请愿书，这个请求非常小，大多数人都签了名。之后再提出在居民的院前立告示牌的时候，原先很多不答应的居民，竟然答应了。虽然这两项之间毫无关联，但签了请愿书的居民会认为这是另一项公共服务议题：保护环境，所以答应的概率上升很多。
弗里德曼和弗雷泽的发现告诉我们在接受琐碎请求时务必小心谨慎，因为一旦同意了，他就有可能影响我们的自我认知，它不仅能提高我们对分量更大的类似请求的顺从度，还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。