网点重点产品介绍观后感汇编(23)

根源在哪？是人们常常把自己想象成“受害者”而不是“参与者”。在其位，谋其政，话虽简单，道理却深。我们都在为中行这个大集体服务、奉献，在当前既复杂又透明的工作环境下，没有一个岗位可供我们投机取巧，不付出超出他人的努力而凭白获得荣誉、晋升。单位不同于家庭，我们本是一荣俱荣一损俱损，不劳而获的时代早已远去，想得到就要付出，想安逸就不要不知足，一味抱怨索求，只会让自己永远活在自己的幻想中，碌碌一生。

别人骂你一句，你回骂他一句，这叫吵架。别人赞美你一句，你回一句赞美，这叫社交。人总是不能免俗的。我们面对客户也好，面对同事也罢，想要达到高效的目的，热情洋溢的赞美要优于平静的陈述更要优于冷漠的指示。我总是思考几个问题：在我们的工作中，为什么有的理财经理掌握着上亿元甚至上十亿元的客户而有的人只有寥寥几十万？为什么有的客户经理掌握着项目，而有的客户经理只能机械的做件、录机、放款？为什么有的领导能够不必亲力亲为却网点成绩、部门工作优秀突出，而有的领导则终日疲惫奔波而达不到既定目的？我认为，沟通就是核心所在。
我们每天面对的人形形色色，说话之前要先过脑，要重视说话之道。说话之前要站在“他人”的立场，试图了解对方想要什么，从而简单制定沟通策略。有的人喜欢赞美，有的人喜欢直白，有的人需要恩威并施，有的人需要点拨解惑。“话多则失效”，如果说不到点子上，不如不说。只有找到对方的“痛点”，以短路径解决，方是高效之道。所以，我认为有效的沟通，智慧的说话之道，是成为高效能人士的捷径。
古也有志，克己复礼。人无完人，岂能没有情绪？但能控制自身情绪的人，才是臻至达境。孔子认为“克己”是修身而平天下的必要素质，是人和人之间互相尊重的前提。在当代社会同样适用。面对荣辱，不忘初心，廉洁自律是克己；在工作中，今日事今日毕，克服拖沓懒惰，得过且过的情绪，是克己；在营销中，放下身段，诚恳真诚，笑脸相迎是克己；面对同事，说话委婉，尊重理解，不非议他人是克己；面对单位困难的经营环境，积极努力，互相鼓励，患难与共是克己；回到家中，不将工作中的情绪带给家人，不抱怨不牢骚，也是一种克己。