对柳井正优衣库观后感汇聚(9)

3、一切以顾客为中心
想起自己刚做朵嘉浓的时候，那个时候看到女生皮肤那么糟糕的时候，自己就想着帮助它们解决脸上的困扰，到现在还可以记得第一个客户就是莲儿，看到她的皮肤越来越好，还是挺开心的"。
慢慢的随着时间长了，加上竞争激烈了，自己就想赚更多的钱，从而把中心转移了，发现当离顾客越来越远的时候，钱也就离我们越来越远了。读后感·当再次看到这几个字的时候，我就慢慢找到刚开始的状态了，就是不仅仅自己要有这个意识，客服也是需要有这样的意识，从内心去帮助他们，这样不仅客户会感谢我们，钱也就自然而然的事情了。
以超出顾客想象的形式将骨需要的东西提供给客户。

4、并非能力问题，而是习惯问题
尤其看到习惯两个字的时候感触挺大的，因为这段时间也特别认可这两个字，并且今天在开会的时候也给客服说了，就好比我有一个朋友，想来上海玩的时候，下意识的就会想做火车，并且是一般火车，这个事情让我感触特别多大。
就好比我现在出现，第一个想到的就是坐高铁，倒不是说自己有钱，而是这个习惯，就决定了很多思维的习惯，我就想起想时候爸妈对我说的一些话，没有见过的东西，真的是想都不敢想，所以选择大城市真的会让自己的见识和格局提升很多的，而就是这些差劲让我们那个时代的人拉开很大的差距，而这个你不得不承认。所以我们现在要不这些差距一点点缩小，就是我们需要去接触这个社会。
对于客服其实也是一样的，一天聊1个客户，和一天聊10个客户，最后的结果也会不一样的，所以最终拿到手里的工资就可以看出来，结果不会骗人。
《经营者养成笔记》读后感4
电子产品的风靡，快餐文化的传播，已经很久没静下心来读一本书。利用了几天的时间阅读完《经营者的养成笔记》，收益颇多。